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如何退貨/換貨/維修

  • 請點擊官網網頁右下角客服，或是臉書粉絲團私訊，聯絡我們。
  • 需要退換貨與維修服務時，請向客服人員提示您的訂購人姓名/電話，以便我們搜尋您的訂單資料。
  • 客服人員會在與您溝通，瞭解情況後，提供具體的退換貨與維修流程給您。

 

EverSimple保固與退換貨政策

 
(1).7天鑑賞期內之封條未拆的新品瑕疵，無條件退貨或更換新品。
     您無需負擔退貨時的運費。
  • 所有EverSimple商品均享有7天猶豫期的免費退換貨一次服務。
  • 退貨時，麻煩請務必連同發票一起退回，缺少發票將無法完成退貨喔！
  • 請維持商品，包含布料整潔與五金配件的保護封條完整，及包材與贈品的完整性。如果商品不完整、明顯使用痕跡將會影響您的退換貨權益
  • 如您欲退換貨，請先聯絡我們，我們會把完整退換貨流程告知您。
　    　
(2).您享有最少90天的保固期。    　
  • 頭層牛皮系列商品享有5年保固期，其他商品有90天免費保固期。
  • 頭層牛皮系列商品的5年保固期，針對非人為/外力/不當使用/長久使用之自然損耗的包包功能故障、破損，提供免費修繕的服務。客人僅需在購買90天後的修繕時，負擔運費。如果是長久使用下的自然老化、磨損引發的問題，我們僅酌收材料工本費，並且會在通知客人且客人同意費用下，才請工廠維修。
  • 免費維修時需出示產品保證卡，或您的訂單編號。
  • 90天內，非人為/外力/不當使用之產品問題，請將產品寄回本公司，免費維修。    
  • 90天後，提供代為送修服務，需酌收工廠費用（將提供工廠維修報價單給消費者，由您決定）。
 
(3).如果您有任何需要我們服務、維修的地方，可以藉由以下方式找到我們：
  • 官網網頁右下方的EverSimple臉書線上客服可以找到我們。
  • Facebook上的EverSimple粉絲團私訊我們。
  • 上班時間撥打02-2930-8288跟我們聯絡。海外請撥打＋886-2-2930-8288。
  • Email到service@eversimple.com.tw找我們。
  • EverSimple訂單系統的訊息功能
 
(4).館內滿額免運費時，訂單退貨後如果沒有到達免運費額度，運費會於退款內扣除
  • 如果當初出貨時選用全家超商取貨，將扣除63元。
  • 如果當初出貨時選用宅配，將扣除100元。
 
(5).訂單部分退貨後，如果因此喪失原本優惠資格，原有優惠將被取消，差額將併入退款計算。
  • 例如原本優惠是買2000折100。小強買了3個700元包包後，總共2100元，享有優惠折抵100元，實付2000元。退一個700元包包以後，實際上只買了1400元，原本優惠100元被取消。退款金額會是2000+100-1400=600元。