香 港 地 區 訂 購 說 明

EverSimple讓您買得方便又放心

▶ 付款方式

香港地區的客人們，可以直接使用香港信用卡結帳。也能使用Paypal喔，非常方便而且安全。

1. 信用卡   

  *我們採用SHOPLINE Payments 系統

    通過 PCI-DSS 國際信用卡組織最高等級認證，結帳安全

  *香港與台灣的Visa或Mastercard或JCB信用卡皆適用

2. Paypal  

  *全球最安全的電子支付系統之一

  *若使用海外銀聯卡，付款方式請選擇Paypal結帳

▶ 配送方式

香港客人們可以選擇常用的順豐，或是指定您方便取貨的7-11。不管選擇哪一種，都能追蹤商品的出貨狀況，讓您安心。(詳細查詢步驟請點此)

• 宅配 (透過順豐速遞)           • 7-11門市取件

• 順豐智能櫃取件

• 順豐站點取件

• 順豐服務中心取件

▶ 配送時間

商品會在寄出後約3-5個工作天送到香港，如果您希望儘早收到，歡迎與客服洽詢。我們會盡能力配合。

  *預購商品會於指定日期起陸續出貨，出貨後您會收到系統寄發的出貨通知信

  *配送時間不含假日，若遇台灣或香港假日(週休/國定)、節慶旺季或是海關查驗，將可能延長寄送工作天數。

  *若您於收到出貨通知信後10日皆未收到商品，請盡速與客服連絡，我們會幫您聯絡並瞭解狀況。

▶ 配送注意事項

• 如選擇超商取貨卻未於取貨期限內至店內取件，當地物流會將包裹以「宅配到付」方式送往訂購人購買時所填寫的「逾時未領寄送地址」（僅可填寫一般收件地址），實際運費以宅配端現場向訂購人收取費用。

• 因海外訂單配送歷程繁複且相關費用高，請務必填寫正確收件人資訊，訂單一旦寄出後，恕無法修改寄送地址、收件人、任何訂單資料。

• 若於出貨後發現地址有誤，需取消配送，我們將另外酌收來回運費及相關費用。

• 若因為收件信息不正確無法配送且無人簽收，導致包裹退回，來回運費及相關費用由訂購人負擔。如果訂購人要求重新發送包裹，訂購人另須負擔重新寄送的運費及相關費用。

▶ 結帳流程解說

我們希望您的結帳過程輕鬆順暢。如果您對結帳過程有疑惑，歡迎點擊下方說明，也可與客服聯絡，由我們來協助解決問題。

• 點擊這裡-看圖示的結帳步驟

• 訂單成立後，您會看到以下畫面，並且收到訂單成立的通知email。如果沒有看到，請向客服詢問，我們會儘速幫您確認。

▶ 大量訂購，獲得優惠

我們鼓勵客人合購。我們會把節省下來的運費與廣告費回饋給您。金額達$10000台幣以上，請與我們客服聯絡，我們將提供更優惠的回饋。

• 點擊這裡，取得團購優惠

▶ 香港客人的消費保障

•退換貨條款：

重大瑕疵與錯誤商品，我們將會接受退換貨。除此之外，臺灣地區以外的訂單，不接受無條件退換貨服務，出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請您安心訂購。

• 若收到重大瑕疵/錯誤商品，請於簽收包裹隔日起7日內，提供瑕疵細部照片給線上客服，並留下訂購人姓名／手機號碼／訂單編號，我們會盡快回覆並且處理，還請您耐心等候喔！

EverSimple臉書線上客服

• 以下情況，在不影響正常功能使用與明顯外觀下，皆不列入瑕疵範圍：

包括螢幕色差、尺寸不符合預期 (我們每款包包都有提供尺寸表供參考，容量也可在購買前詢問客服)、皮革小範圍的天然皺摺或傷疤 (天然皮革難免有微小不完美，我們會避開大範圍與明顯的瑕疵)、少許線頭 (可自行裁剪)、手工製作的些微不對稱。以上情況都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵唷！

• 如遇重大瑕疵與錯誤商品的退貨問題，請先與我們客服人員聯絡，我們會在2個工作日內，回覆您的問題，並且安排訂單的後續處理。請勿在尚未與我們溝通前自行退回（如果未聯繫我們就先自行退回商品，我們保留拒收退貨的權利，而且相關運費及費用將由買家自行負擔）

•維修保固條款

1. 非頭層牛皮系列商品有90天免費保固期。
2. 頭層牛皮系列商品的5年免費保固期，
3. 免費保固期內，我們針對非人為/外力/不當使用/長久使用之自然損耗的包包功能故障、破損，提供免費修繕的服務。客人負擔來回運費。
4. 免費保固期之外，若因長久使用下的自然老化、磨損引發的問題，在工廠能處理維修的情況下，我們將酌收材料工本費，並且在客人了解修繕處理方式，且同意費用後，由工廠維修。來回運費需由客人負擔。

• 如果您有任何疑問，歡迎點擊聯絡：

 EverSimple臉書線上客服

客服時間：週一到週五11:00-19:00 (台灣國定假日及例假日休息)

非工作日仍可在客服系統留言，會於工作日時回覆。