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香 港 地 區 訂 購 說 明

EverSimple讓您買得方便又放心

 

▶ 付款方式

香港地區的客人們,可以直接使用香港信用卡結帳。也能使用Paypal喔,非常方便而且安全。

1. 信用卡   

  *我們採用SHOPLINE Payments 系統

    通過 PCI-DSS 國際信用卡組織最高等級認證,結帳安全

  *香港與台灣的Visa或Mastercard或JCB信用卡皆適用

2. Paypal  

  *全球最安全的電子支付系統之一

  *若使用海外銀聯卡,付款方式請選擇Paypal結帳

 

 

▶ 配送方式

香港客人們可以選擇常用的順豐,或是指定您方便取貨的7-11。不管選擇哪一種,都能追蹤商品的出貨狀況,讓您安心。(詳細查詢步驟請點此)

 

                   

• 宅配 (透過順豐速遞)           • 7-11門市取件

• 順豐智能櫃取件

• 順豐站點取件

• 順豐服務中心取件

 

▶ 配送時間

商品會在寄出後約3-5個工作天送到香港,如果您希望儘早收到,歡迎與客服洽詢。我們會盡能力配合。

 

 

  *預購商品會於指定日期起陸續出貨,出貨後您會收到系統寄發的出貨通知信

  *配送時間不含假日,若遇台灣或香港假日(週休/國定)、節慶旺季或是海關查驗,將可能延長寄送工作天數。

  *若您於收到出貨通知信後10日皆未收到商品,請盡速與客服連絡,我們會幫您聯絡並瞭解狀況。

 

▶ 配送注意事項

• 如選擇超商取貨卻未於取貨期限內至店內取件,當地物流會將包裹以「宅配到付」方式送往訂購人購買時所填寫的「逾時未領寄送地址」(僅可填寫一般收件地址),實際運費以宅配端現場向訂購人收取費用。

• 因海外訂單配送歷程繁複且相關費用高,請務必填寫正確收件人資訊,訂單一旦寄出後,恕無法修改寄送地址、收件人、任何訂單資料。

• 若於出貨後發現地址有誤,需取消配送,我們將另外酌收來回運費及相關費用。

• 若因為收件信息不正確無法配送且無人簽收,導致包裹退回,來回運費及相關費用由訂購人負擔。如果訂購人要求重新發送包裹,訂購人另須負擔重新寄送的運費及相關費用。

 

結帳流程解說

我們希望您的結帳過程輕鬆順暢。如果您對結帳過程有疑惑,歡迎點擊下方說明,也可與客服聯絡,由我們來協助解決問題。

• 點擊這裡-看圖示的結帳步驟

• 訂單成立後,您會看到以下畫面,並且收到訂單成立的通知email。如果沒有看到,請向客服詢問,我們會儘速幫您確認。

 

▶ 大量訂購,獲得優惠

我們鼓勵客人合購。我們會把節省下來的運費與廣告費回饋給您。金額達$10000台幣以上,請與我們客服聯絡,我們將提供更優惠的回饋。

點擊這裡,取得團購優惠

 

香港客人的消費保障

•退換貨條款:

重大瑕疵與錯誤商品,我們將會接受退換貨。除此之外,臺灣地區以外的訂單,不接受無條件退換貨服務,出貨前我們皆會細心檢查及包裝,請您安心訂購。

 

• 若收到重大瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔日起7日內,提供瑕疵細部照片給線上客服,並留下訂購人姓名/手機號碼/訂單編號,我們會盡快回覆並且處理,還請您耐心等候喔!

EverSimple臉書線上客服

 

• 以下情況,在不影響正常功能使用與明顯外觀下,皆不列入瑕疵範圍:

包括螢幕色差、尺寸不符合預期 (我們每款包包都有提供尺寸表供參考,容量也可在購買前詢問客服)、皮革小範圍的天然皺摺或傷疤 (天然皮革難免有微小不完美,我們會避開大範圍與明顯的瑕疵)、少許線頭 (可自行裁剪)、手工製作的些微不對稱。以上情況都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵唷!

 

• 如遇重大瑕疵與錯誤商品的退貨問題,請先與我們客服人員聯絡,我們會在2個工作日內,回覆您的問題,並且安排訂單的後續處理。請勿在尚未與我們溝通前自行退回(如果未聯繫我們就先自行退回商品,我們保留拒收退貨的權利,而且相關運費及費用將由買家自行負擔)

 

•維修保固條款

  1. 非頭層牛皮系列商品有90天免費保固期。
  2. 頭層牛皮系列商品的5年免費保固期,
  3. 免費保固期內,我們針對非人為/外力/不當使用/長久使用之自然損耗的包包功能故障、破損,提供免費修繕的服務。客人負擔來回運費。
  4. 免費保固期之外,若因長久使用下的自然老化、磨損引發的問題,在工廠能處理維修的情況下,我們將酌收材料工本費,並且在客人了解修繕處理方式,且同意費用後,由工廠維修。來回運費需由客人負擔。

 

• 如果您有任何疑問,歡迎點擊聯絡:

 EverSimple臉書線上客服

客服時間:週一到週五11:00-19:00 (台灣國定假日及例假日休息)

非工作日仍可在客服系統留言,會於工作日時回覆。