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EverSimple韓國代購 客服政策

1. 韓國代購商品均為現貨+預購的模式。

  • 1.1 依照訂單付款成立順序出貨
  • 1.2 如果沒有現貨即為預購商品,需等待3-14個工作天左右,如果無法等待請勿下單喔。
  • 1.3 如果韓國廠商延遲出貨,導致客人等待超過1個月,我們可以接受客人取消該特定商品訂購,並且安排退款。
  • 1.4 韓國代購商品有斷貨可能,如果遇到斷貨,將針對客人訂購的斷貨商品安排退款。

 

2.韓國代購商品為委任購買商品,除瑕疵品外不接受退換貨。(與EverSimple自有品牌商品不同)

  • 2.1 客人下單EverSimple韓國代購商品,即同意雙方成立委任關係,委任EverSimple向韓國廠商訂購商品,不適用買賣契約之條例,沒有7日無條件猶豫期,不接受無條件退貨。
  • 2.2 EverSimple韓國代購商品,在客人收到商品為瑕疵品的情況下接受客人退換貨。瑕疵品定義如下:
    • 瑕疵定義:全新未使用商品的破損、大片汙漬、大範圍脫線、墜飾脫落、超過1公分汙漬。
    • 非瑕疵情況:電腦螢幕色差、氣味不喜歡、輕微線頭、扣眼沒開、車縫畫線、1公分以內汙漬。

 

3. 韓國連線商品的瑕疵品退換貨

  • 3.1 EverSimple寄出商品前,均有品檢與拍照留存,惟商品數量繁多,如有疏漏檢查而讓客人收到瑕疵品,還請見諒,我們會儘速幫客人處理。
  • 3.2 客人收到商品,如發現有瑕疵情況,請於收到商品三日內與我們客服聯絡,客服會幫忙處理退款或是換貨。
  • 3.3 換貨僅限於同款同色商品換貨。
  • 3.4 瑕疵商品請保持全新未穿著使用,如經使用後才發現瑕疵,則不算在瑕疵品範圍喔。

 

4. 如有需要併單或是修改收件人姓名電話等需求,請聯絡線上客服,我們會儘快替您解決。