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條款與細則

EverSimple產品維修說明:
  1. 收到貨品日期,以出貨日期後第3天開始推算,每一個包包都有90天的保固期。如遇特殊狀況延遲,您可於收到貨品日後2日內告知我們,我們會順延並從寬計算保固期,以保障消費者權益。
  2. 如需送回生產工廠維修,我們會依照實際需要維修的狀況來估計來回寄送時間,通常約14個工作天內完成。我們要求儘速處理每位消費者的包包。並且主動與您聯繫報告進度。
  3. 如維修時,遇到維修所需要的原物料無法取得(例如原物料供應商停產或缺貨),將與消費者另行溝通,視其保固情形與包包狀況,提供其他處理方法與服務。  
  4. 您可先於網路上聯絡我們,我們將在收到完整的包包狀況資訊(含清楚的包包情況照片、保固卡)後的1個工作天內,提供初步的處理回覆。
  5. 如果對售後服務或維修有任何疑問,歡迎直接使用線上客服與我們聯絡喔!